En el marco del Convenio MCLCP–SUSALUD, se desarrolló la segunda jornada del taller de capacitación “La importancia de los mecanismos y servicios alternativos de resolución de conflictos relacionados con la atención en salud”, orientado a fortalecer las capacidades de las Mesas Regionales en el marco de la formulación de los Acuerdos de Gobernabilidad Regionales 2027–2030.

Participaron los equipos técnicos de las MCLCP de Arequipa, Callao, Huánuco, La Libertad, Ayacucho, Amazonas, Pasco, Tumbes, Junín, Piura, Ica, Loreto y Ucayali.

Durante la jornada, el director del Centro de Conciliación y Arbitraje (CECONAR) de SUSALUD, Francisco Valdez, destacó la importancia de los mecanismos alternativos como herramientas para facilitar el acceso oportuno a soluciones frente a controversias relacionadas con la atención en salud y contribuir a la garantía de derechos.

La exposición central abordó los Mecanismos y Servicios Alternativos de Resolución de Conflictos (MASCs) como herramientas para promover el diálogo, la negociación y la concertación entre las personas usuarias y los actores del sistema de salud. Asimismo, se resaltó la importancia de incorporar un enfoque preventivo, que permita identificar oportunamente las controversias y generar espacios de diálogo antes de que estas se profundicen.

En este marco, se planteó la incorporación, en los Acuerdos de Gobernabilidad Regionales 2027–2030, de compromisos vinculados con la prevención y gestión de controversias en salud, con responsables, plazos y mecanismos de seguimiento que permitan monitorear su cumplimiento.

Durante el intercambio con los equipos técnicos se recogieron experiencias relacionadas con las dificultades para atender controversias en zonas rurales y amazónicas, destacándose la necesidad de considerar las particularidades territoriales y fortalecer la articulación de los mecanismos de atención a las personas usuarias.

Como resultado de la jornada, se acordó continuar fortaleciendo las capacidades y la asistencia técnica a las MCLCP Regionales, en el marco del Convenio MCLCP–SUSALUD, para contribuir a la incorporación de estos mecanismos en las agendas de gobernabilidad regional.